奧客都是被他寵出來的

大伙可還記得我去年曾發表一篇關於國獸(國泰人壽)的心聲，今兒個我在安獸(安泰人壽)也遇到奧客。當然我不是全盤否認所有人員哦！當然是指老屬屎。

11/01一早我便下桃園收錢，這事我是早早和該處經理聯絡妥當，誰知10/31(二)我家老闆因為接到該處其中一位同仁電話，該同仁要求我們公司能在八點半左右過去收件，因為她『一人』(電話中當然沒這樣描述)要早點離開，我家老闆也就未經我同意幫我答應。誰知這事發生在六點下班後，有鑑於過去在下班後接老闆電話常帶來心情不悅的經驗，所以我不會每通必接，也就因此當晚他扣我時，我沒接到也就等同沒接獲安泰這位同仁的需求，而他為了要完成他的承諾，他必須有其因應之道。

至於老闆扣我的目的有二：一、把這件事告知我，以便我專程為了滿足這一個人的需求而前去；二、因他明早七點半和另二位同事約一道去桃園地區，他請我早到公司順便載我一同下去。

所以，我在11/01早上大約八點左右先接到和老闆同去桃園的同事來電(其實也是老闆要她打來探我口風的電話)，到了九點左右我又接到另一位男同事來電，他告訴我他人已在安泰那兒，我聽了很不舒服，我知道這一切又是我老闆的自作主張，為了滿足那一個人的需求所以找了一個人先過去收件，結果，安泰那位奧客奧在哪兒？她既沒付訂金也沒給證件，什麼都沒有。我回到台北，已經很忿忿不平，但因為有禱告也就較平靜些，沒想到，又接到那奧客來電要求要求我週五下去專程收她件，遭我拒絕，但又是我老闆擅自答應，以致於她覺得我們公司聯絡不協調，在跟我發脾氣。我耐心和她對話完，衝進老闆辦公室『理論』，我開口就跟他說，安泰的案子我不做請他找別人接手。

總之我很不滿的告訴他，他的處理方法讓我感到不被信任，而且他應放手讓我自己去安排流程，他說了一堆他的見解但不被我內心接受，所以我也不詳細描述，最後我們沒有不歡而散，我也聽到他的對不起，就暫且告一段落。但如果他再擅自為我安排事情，我也是不會再客氣。

我不是一位會順著客人要求走的從業員，不合理要求我會適時『教育』，我相信神的話就是真理，按著真理行才不致偏離正道；同樣的，我不會為了迎合客人的要求而失去作事的規範，那不是叫謙卑，那是沒根基。